Evolución del Acceso y Utilización de la Banca Electrónica en Bolivia 2015-2017
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Resumen
La banca electrónica es una herramienta comunicativa transaccional, que permite al consumidor financiero realizar acciones de manera virtual y electrónica, desde un lugar que no necesariamente es de atención físico. La tecnología permite ofrecer a los clientes servicios y productos demandados en el contexto y canal adecuado. En este artículo se propone un análisis a la banca electrónica en Bolivia, identificando dos aspectos de medición, el acceso y el uso a los canales de transacción electrónica financiera como también los instrumentos electrónicos de pago, observando a los consumidores financieros como también a las entidades que prestan servicios financieros. Por tanto, el propósito es identificar las variables que inciden en la situación de uso y acceso de la banca electrónica en el país a ser observadas para una mejora continua y la construcción de estrategias en materia de innovación financiera.
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